Shipping policy
Condizioni di trasporto e tempi di consegna
Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema in fase di acquisto ed è a carico del Cliente. Se hai dei dubbi, non esitare a scrivere a alwayspositano@gmail.com.
In quanto tempo sarà evaso il mio ordine?
I tempi di spedizione di un ordine dipendono dalla tipologia e dalla disponibilità degli articoli che hai scelto. Alcuni prodotti possono essere messi in produzione appositamente per il tuo ordine, pertanto sarà necessario attendere i tempi di lavorazione artigianale che variano, in base alla tipologia di articolo, da 15 a 40 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che il bonifico bancario richiede 48h di verifica aggiuntive. Se il tuo ordine prevede articoli con tempi di consegna differenti, verrà effettuata un’unica spedizione. Sarà nostra premura garantirti il miglior servizio possibile e attivare un filo diretto tra te e il corriere che effettuerà la consegna. ALWAYS POSITANO si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito. Tuttavia, se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione, sarai sempre avvisato tempestivamente dal nostro team.
E’ possibile richiedere una spedizione al di fuori dell’Italia?
ALWAYS POSITANO spedisce in tutto il mondo. Indicate il Paese di destinazione durante il processo di acquisto. Se il Paese non dovesse essere presente al momento dell’acquisto, inviate una richiesta a alwayspositano@gmail.com indicando l’area di destinazione e vi forniremo tutte le informazioni di cui avete bisogno. Ricordate che alcune spedizioni internazionali prevedono il pagamento di spese doganali, che saranno a vostro carico.
Cosa devo fare al momento della consegna del mio ordine?
Vi consigliamo di controllare sempre il vostro ordine al momento della consegna. Verificate che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, controllate inoltre l’integrità degli imballi e l’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all’integrità del contenuto. In caso di anomalie, indicate la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivete a alwayspositano@gmail.com riportando i dettagli della consegna.
Vi ricordiamo che avete 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.
Cosa devo fare in caso di merce danneggiata?
Verificare l’imballo esterno e la sua integrità. Nel caso si presentino anomalie fotografarlo prima dell’apertura. Nel caso di oggetti rotti all’interno fotografarli nel loro imballo.
Informateci dell’accaduto. Si richiede se possibile l’invio delle foto della merce danneggiata.