Termini e condizioni del servizio

Introduzione
I prodotti acquistati su www.positanoalways.com sono venduti direttamente da ALWAYS POSITANO (P.IVA 05216680651), con sede legale in Via C. Colombo, 5 – Positano (SA).

La vendita via Internet è disciplinata dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.
Si consiglia ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.positanoalways.com.
La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Tutti i rapporti commerciali tra ALWAYS POSITANO ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l’inserimento di un ordine on-line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.

 

Esecuzione di un ordine
Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.positanoalways.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. 
I prodotti offerti sono distribuiti in Italia.

 

Procedura di acquisto
Selezionare e aggiungere al carrello gli articoli che si desidera acquistare facendo clic sull’icona corrispondente.
Il carrello conterrà il codice di riferimento dell’articolo selezionato, il nome, gli attributi scelti ed il prezzo nella valuta corrispondente (tasse comprese).

Per effettuare l’acquisto saranno necessari i dati personali dell’utente che verranno inseriti nel nostro database per poter elaborare l’ordine. E’ possibile registrare un proprio account per facilitare la realizzazione di nuovi acquisti tramite il sito web.

Si ricorda agli utenti che i dati personali devono essere forniti in modo esatto onde evitare confusione o problemi nell’invio dell’articolo o degli articoli acquistati.

Una volta compilato l’ordine di acquisto e prima dell’invio dell’ordine, sarà visualizzato un riepilogo, il prezzo totale (trasporto e tasse comprese) con dettaglio di ciascun articolo, oltre ai dati di spedizione dell’ordine, affinché l’utente ne verifichi l’esattezza facendo clic sul pulsante “Conferma pagamento”.

 

Pagamenti
Gli acquisti potranno essere saldati tramite PayPal (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express) o bonifico bancario. Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l’addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell’istituto bancario competente, dopo aver verificato l’esattezza dei dati comunicati dall’utente.

Sarà inoltre inviato un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dall’utente contenente una descrizione dell’ordine e i dati personali forniti. Il mancato ricevimento di tale messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione sulla rete o a un errore dell’utente nella trascrizione dell’indirizzo di posta elettronica. In entrambi i casi, ALWAYS POSITANO raccomanda all’utente di contattare per qualsiasi informazione o problema.

Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro.
Nessuno, neppure ALWAYS POSITANO, è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate, in quanto i dati vengono decrittografati dalla banca sotto l’autorizzazione della compagnia della vostra Carta di Credito solo al momento della transazione.

 

Prezzi
Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa.
I prezzi non includono le spese di consegna.

Nonostante l’impegno, non possiamo escludere che in rare occasioni sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Verificheremo sempre la correttezza dei prezzi durante il processo di verifica dell’ordine e successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo di vendita corretto di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri acquistare ugualmente il prodotto al prezzo corretto. Contrariamente l’ordine non potrà essere accettato.

 

Disponibilità dei prodotti
Se, al momento dell’emissione dell’ordine, in magazzino non risulti presente uno degli articoli richiesti, cercheremo di reperirlo. Qualora l’operazione dia esito negativo, si provvederà a informare immediatamente il cliente. L’importo dell’articolo pagato e non ricevuto sarà rimborsato al cliente nei giorni seguenti tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto

 

Condizioni di trasporto e tempi di consegna

Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema in fase di acquisto ed è a carico del Cliente. Se hai dei dubbi, non esitare a scrivere a alwayspositano@gmail.com.


In quanto tempo sarà evaso il mio ordine?
I tempi di spedizione di un ordine dipendono dalla tipologia e dalla disponibilità degli articoli che hai scelto. Alcuni prodotti possono essere messi in produzione appositamente per il tuo ordine, pertanto sarà necessario attendere i tempi di lavorazione artigianale che variano, in base alla tipologia di articolo, da 15 a 40 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che il bonifico bancario richiede 48h di verifica aggiuntive. Se il tuo ordine prevede articoli con tempi di consegna differenti, verrà effettuata un’unica spedizione. Sarà nostra premura garantirti il miglior servizio possibile e attivare un filo diretto tra te e il corriere che effettuerà la consegna. ALWAYS POSITANO si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito. Tuttavia, se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione, sarai sempre avvisato tempestivamente dal nostro team.


E’ possibile richiedere una spedizione al di fuori dell’Italia?
ALWAYS POSITANO spedisce in tutto il mondo. Indicate il Paese di destinazione durante il processo di acquisto. Se il Paese non dovesse essere presente al momento dell’acquisto, inviate una richiesta a alwayspositano@gmail.com indicando l’area di destinazione e vi forniremo tutte le informazioni di cui avete bisogno. Ricordate che alcune spedizioni internazionali prevedono il pagamento di spese doganali, che saranno a vostro carico.


Cosa devo fare al momento della consegna del mio ordine?
Vi consigliamo di controllare sempre il vostro ordine al momento della consegna. Verificate che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, controllate inoltre l’integrità degli imballi e l’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all’integrità del contenuto. In caso di anomalie, indicate la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivete a alwayspositano@gmail.com riportando i dettagli della consegna. Vi ricordiamo che avete 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.


Cosa devo fare in caso di merce danneggiata?
Verificare l’imballo esterno e la sua integrità. Nel caso si presentino anomalie fotografarlo prima dell’apertura. Nel caso di oggetti rotti all’interno fotografarli nel loro imballo.
Informateci dell’accaduto. Si richiede se possibile l’invio delle foto della merce danneggiata.

 


Garanzia convenzionale
Tutti i prodotti venduti da ALWAYS POSITANO sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da ALWAYS POSITANO.

La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005.

Ricevuta la comunicazione, ALWAYS POSITANO contatterà il Cliente per comunicare le modalità di rientro, inviando un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, ALWAYS POSTIANO provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005.

Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto è di 8 giorni dal momento della ricezione.

 

Controversie e Responsabilità
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane.
L’azienda si riserva la facoltà di modificare in futuro le suddette condizioni di vendita.